Ročná správa o vyhodnotení podaných reklamácií za rok 2009
15. 3. 2010
Podľa ustanovenia § 25, odst. 3 Zákona č. 507/2001 o poštových službách je poštová spoločnosť KOLOS s.r.o. – ďalej len spoločnosť KOLOS, povinná viesť evidenciu o podaných reklamáciách, o ich obsahu a spôsobe vybavenia. V roku 2009 spoločnosť KOLOS zaznamenala celkovo 49 reklamácií. Z toho bolo 8 opodstatnených a 41 neopodstatnených. Reklamácie boli zaevidované a riešené podľa Obchodných podmienok vydaných spoločnosťou KOLOS a v súlade s platnými slovenskými právnymi normami. Opodstatnené reklamácie boli zavinené chybou doručovateľov. Spoločnosť KOLOS zaevidovala každú reklamáciu a neustále sa snaží znižovať počet reklamácii poučením všetkých zodpovedných osôb.
« späť